Política de reembolso
En Blozzon queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por ello, ofrecemos un derecho de desistimiento legal de 14 días y una opción de devolución extendida de 60 días para quienes la seleccionen en el momento de la compra.
Derecho de desistimiento (14 días naturales)
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, es necesario notificar la decisión por escrito a info@blozzon.com dentro del plazo indicado. Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin olores, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Una vez recibidos e inspeccionados, se procederá a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y se deducirán del importe del reembolso.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza.
Devolución extendida (60 días)
Si el cliente ha seleccionado la opción de devolución extendida en el momento de la compra, dispondrá de un plazo total de 60 días naturales desde la recepción del pedido para devolver el producto.
En este caso, Blozzon cubrirá el coste de la etiqueta de envío de la devolución, siempre que el producto cumpla con las condiciones requeridas:
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Sin usar ni lavar
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Sin manchas ni olores
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Con etiquetas originales
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En su embalaje original y en perfecto estado
El procedimiento de devolución es el mismo: deberá solicitarse previamente por correo electrónico a info@blozzon.com y esperar la autorización antes de realizar el envío.
Condiciones de los productos devueltos
Para aceptar cualquier devolución, el producto debe:
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Estar sin usar ni lavar
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Mantener etiquetas y embalaje original
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Encontrarse en perfecto estado, sin manchas, olores ni daños
Blozzon se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo iniciar una devolución
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Contacta con info@blozzon.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te enviaremos la autorización y las instrucciones correspondientes.
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Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original.
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Incluye el formulario de devolución en el interior.
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Envía el paquete utilizando la etiqueta proporcionada o, en su caso, por tus propios medios si no corresponde la cobertura.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, Blozzon procesará el reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago empleado en la compra original.
En el caso de devoluciones dentro del periodo legal de 14 días, se deducirá del importe a reembolsar el coste del envío de devolución.
Si la devolución corresponde a un pedido con opción de devolución extendida, Blozzon asumirá el coste de la etiqueta y no se realizará ninguna deducción por gastos de envío, siempre que la devolución cumpla las condiciones establecidas.
Cambios
Si el cliente desea un cambio por otra talla o color, deberá realizar el proceso de devolución y posteriormente efectuar un nuevo pedido con el producto deseado. Si el cambio es por talla o modelo, el cliente deberá abonar el importe correspondiente a la etiqueta de envío de la devolución.
Artículos defectuosos o enviados por error
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, se deberá contactar con Blozzon inmediatamente en info@blozzon.com. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional para el cliente.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después de 10 días laborables desde nuestro correo de confirmación, revisa tu cuenta bancaria y contacta con tu entidad emisora. Si tras estos pasos no has recibido el reembolso, escríbenos a info@blozzon.com.
Preguntas
Para cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a info@blozzon.com.
Blozzon se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Revisa siempre nuestra web para consultar la versión más reciente.
Fecha de última actualización: 9 de octubre de 2025